Ich kann Deinen Ärger gut verstehen. Komisch ist, dass sich das gerade an einem Tag bei Dir so ballt. Ich bin zum Glück seit Monaten nicht mehr angerufen worden, und der letzte Anruf dieser Art war von einer Firma, die "dank" ihrer obskuren Geschäftsgebaren inzwischen am Pranger steht.
Aber ich möchte noch ein Wort zu den Agents los werden. Ich selbst habe mehrere Jahre in einem Center gearbeitet, zwar nicht Outbound, aber ich habe öfter mit den Leuten dort zu tun gehabt und weiß daher, wie hart deren Arbeit ist. Du kannst mir glauben, dass denen der Job auch keinen Spaß macht (meistens). Nur leider gibt es nicht so viele Klofrau-Stellen, um dort alle unterzubringen. Also müssen auch solche Jobs gemacht werden. Und die werden knallhart für Abschlüsse bezahlt. Also was bleibt denen anderes übrig? Glaub mir, es nervt mich auch, und ich beende derlei Gespräche immer mit dem Hinweis, dass ich selbst so einen Job hatte und man mir nichts aufschwatzen könne. Aber aus dieser Kenntnis heraus kann ich diese Leute, die am hintersten Ende dieser Profit-Kette hängen, eigentlich nur bedauern.